Je hebt het werk verdeeld. Toch komt het nog steeds bij jou terug.
Je hebt klanten. Er wordt gewerkt. Misschien heb je inmiddels een team, freelancers of andere mensen om je heen.
- Toch ben jij nog degene die wordt gebeld zodra iets afwijkt.
- Een medewerker kan verder, tot er een beslissing nodig is.
- Een project loopt, maar jij houdt de losse eindjes bij elkaar.
- Een klant vraagt iets buiten de standaard en ineens ligt het weer bij jou.
- En als iets niet gebeurt, ben jij degene die erachteraan gaat.
Het werk is verdeeld. De regie nog niet.
In het Regie Sessie Traject pakken we één terugkerende situatie die steeds opnieuw bij jou eindigt. We zoeken uit waarom dat gebeurt, richten een andere afspraak in en testen 30 dagen of die ook in de praktijk werkt. Zo verbeteren we gericht één bedrijfsproces en zorgen we dat taken en beslissingen niet opnieuw bij jou terugkomen.
Plan een kennismaking
Welke situatie heb jij deze maand al voor de derde keer opgelost?
Dat is meestal waar ik wil beginnen.
- Niet met 'mijn team moet zelfstandiger worden' of 'we hebben meer structuur nodig'.
- Ik wil weten wat er werkelijk gebeurt.
- Welke vraag kwam weer bij jou terecht?
- Waar liep iemand vast?
- Welke beslissing kon niet zonder jou worden genomen?
- Wat heb jij uiteindelijk zelf opgelost, gecontroleerd of overgenomen?
Want pas als dat duidelijk is, kunnen we zien wat er ontbreekt. En waar het bedrijfsproces verbeterd moet worden.
Misschien is niet duidelijk wie verantwoordelijk blijft tot iets echt klaar is.
Misschien voert iemand wel uit, maar mag diegene bij iedere afwijking niets zelfstandig beslissen.
Misschien ontbreekt precies de informatie die iemand nodig heeft om verder te kunnen.
Of jij hebt het ooit uit handen gegeven, maar pakt het ondertussen steeds weer terug zodra het anders loopt dan jij zelf zou doen.
Die ene vraag is dan niet het probleem. Dat dezelfde route iedere keer weer naar jou leidt, wel.
Wat doen we in het Regie Sessie Traject?
We gaan niet je hele bedrijf in één middag verbouwen.
We kiezen één terugkerend probleem en volgen het van begin tot eind.
Daarvoor werk ik met mijn vaste route:
Zien
- Wat gebeurt er nu werkelijk?
- We pakken concrete voorbeelden erbij en reconstrueren hoe de situatie bij jou terechtkomt.
- Geen algemene conclusie als 'communicatie loopt niet lekker'.
Wel: 'Wanneer een klant iets buiten de standaard vraagt, wacht mijn medewerker op mijn antwoord.'
Daar kunnen we iets mee.
Begrijpen
Daarna zoeken we uit waarom iemand op dat moment niet zelfstandig verder kan.
We kijken bijvoorbeeld naar:
- eigenaarschap
- beslisruimte
- informatie
- afspraken
- werkwijze
- controle
- uitzonderingen
Daar zit vaak een veel concreter probleem dan 'mensen nemen geen verantwoordelijkheid'.
Kiezen
- We bepalen wat er als eerste moet veranderen.
- Misschien moet iets worden gestopt.
- Misschien eenvoudiger.
- Misschien moet kennis worden vastgelegd.
- Misschien kan iets worden geautomatiseerd.
- En soms moet het eigenaarschap gewoon op een andere plek komen te liggen.
- We kiezen één route die we de komende 30 dagen gaan testen.
Inrichten
- Daar maken we vervolgens een concrete afspraak van.
- Geen: 'Vanaf nu moet je dit zelfstandiger oppakken.'
- Daar kan niemand iets mee.
We leggen vast:
Resultaat
Waar is iemand verantwoordelijk voor tot het daadwerkelijk klaar is?
Autonomie
Wat mag zelfstandig worden besloten?
Afstemming
Welke informatie, middelen of terugkoppeling zijn nodig?
Moment van escalatie
Wanneer moet jij wél worden betrokken?
Dat is mijn R.A.A.M.-model.
Een taak geven vertelt iemand wat diegene moet doen.
Regie betekent dat iemand ook weet welk resultaat hij bewaakt, welke ruimte hij heeft en wanneer jij werkelijk nodig bent.
Borgen
Daarna moet de afspraak het echte werk in.
Want op papier ziet bijna iedere afspraak er fantastisch uit.
De vraag is wat er gebeurt wanneer:
- het druk wordt
- iemand afwezig is
- een klant iets afwijkends vraagt
- de planning verandert
- er twijfel ontstaat
- jij zelf de neiging krijgt om toch weer even in te grijpen
Daarom testen we de nieuwe afspraak 30 dagen in de praktijk.
Waarom 30 dagen?
- Ik wil na een sessie niet alleen horen: 'Dit voelt veel duidelijker.'
- Ik wil weten of het ook werkt.
- Daarom starten we met een nulmeting.
We kijken bijvoorbeeld naar:
- hoe vaak deze situatie nu bij jou terechtkomt
- hoeveel tijd jij eraan kwijt bent
- hoeveel wachttijd ontstaat
- hoe vaak jij moet corrigeren of herstellen
- hoe zelfstandig er nu wordt gehandeld
- Daarna gaat de nieuwe afspraak de praktijk in.
- Na 30 dagen vergelijken we wat er daadwerkelijk is veranderd.
- Kwam het minder vaak bij jou terecht?
- Kon iemand vaker zelfstandig beslissen?
- Bleef de afspraak ook staan toen het druk werd?
- Waar liep het alsnog vast?
- En vooral: wat moeten we behouden, aanpassen of verder inrichten?
- Dertig dagen is dus geen magische termijn waarna alles ineens perfect loopt.
Het is een praktijktoets.
Wat krijg je?
- 01
Voorbereiding
Vooraf vul je een intake in en lever je concrete voorbeelden aan van de situatie die steeds terugkomt.
- 02
Persoonlijke Regie Sessie van 120 minuten
We onderzoeken het patroon, zoeken de oorzaak en richten samen de nieuwe Regie-afspraak in.
- 03
Persoonlijke Regie Map
Na de sessie werk ik uit wat we hebben bepaald: het patroon, eigenaarschap, beslisruimte, afspraken, escalatiemomenten en wat je de komende 30 dagen gaat testen.
- 04
30 dagen praktijk
Je gebruikt de nieuwe afspraak in je bedrijf en verzamelt bewijs over wat wel en niet werkt.
- 05
Evaluatie van 60 minuten
Rond dag 30 leggen we de nulmeting naast de praktijk. We kijken waar de afspraak werkt, waar hij terugvalt en wat er nog moet worden aangepast.
- 06
Definitieve Regie Map
Na de evaluatie ontvang je de bijgewerkte versie met de afspraken waarmee je verdergaat.
Voor wie is het Regie Sessie Traject?
Dit traject past bij je wanneer je merkt dat:
- werk is verdeeld, maar beslissingen nog vaak bij jou eindigen
- medewerkers of freelancers bij uitzonderingen op jouw antwoord wachten
- jij regelmatig controleert omdat je niet zeker weet of iets anders goed wordt opgepakt
- belangrijke informatie vooral bij jou bekend is
- dezelfde vraag, fout of vertraging steeds opnieuw terugkomt
- jij verantwoordelijkheden hebt verdeeld, maar alsnog degene bent die de voortgang bewaakt
- afstand nemen lastig is omdat je bereikbaar moet blijven voor wat er tussendoor gebeurt
Mijn expertise ligt vooral bij bedrijven waar al meerdere mensen, rollen of processen bij elkaar komen. Dit traject is bedoeld voor ondernemers die hun bedrijf minder afhankelijk van zichzelf willen maken.
Maar uiteindelijk begint het altijd met dezelfde vraag:
Waarom ben jij hier nog voor nodig?
Wat dit traject niet is
Dit is geen traject waarin ik 30 dagen naast je ga lopen en iedere situatie voor je oplos.
Tijdens de praktijkperiode ga jij juist testen of de nieuwe afspraak zonder voortdurende begeleiding blijft staan.
Het traject bevat ook geen volledige herinrichting van meerdere afdelingen of processen tegelijk.
Blijkt tijdens onze analyse dat het probleem groter is en meerdere rollen, processen of werkafspraken moeten veranderen? Dan kan Regie & Implementatie daarna een aparte vervolgstap zijn.
Investering
€1.250 excl. btw
Daarvoor krijg je:
voorbereiding + 120 minuten persoonlijke Regie Sessie + persoonlijke Regie Map + 30 dagen praktijktoets + evaluatie van 60 minuten + definitieve update van je Regie Map.
Welke situatie blijft bij jou terugkomen?
Je hoeft vooraf nog niet precies te weten waar het probleem zit.
Dat is juist wat we gaan onderzoeken.
Maar waarschijnlijk kun je wel één situatie noemen waarvan je inmiddels denkt:
Waarom moet ík dit eigenlijk iedere keer oplossen?
Daar beginnen we.
Plan een kennismaking